Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden werden akzpetiert?
Zunächst wird nur Überweisung akzeptiert. Nach einer Buchung erhältst du eine Rechnung mit den Angaben zur Überweisung. Wir arbeiten aber an weiteren Zahlungsmethoden wie Lastschrift, Kreditkarte oder Onlinezahlungen.
Wie kann ich ein Angebot buchen?
Die Buchung läuft über ein separates, DSGVO-konformes Buchungsportal, in dem du dich für Angebote verbindlich anmelden kannst und worüber die Zahlung erfolgt sowie die Terminkoordination. Du erreichst das Buchungsportal und einen Überblick über aktuelle Trainings und Kurse unter https://hundeschule-yvonne-wilms.123hundeschule.de/
Wie läuft ein Training ab?
Wenn du ein Training (Angebot) gebucht und bezahlt hast, ist sie verbindlich. Bei einigen Trainings sind feste Ortsangaben vorgesehen, bei einzelnen verabreden wir uns für einen Trainingsort. Zum Termin treffen wir uns am verabredeten Ort und zur verabredeten Zeit. Sollte für das Training eine besondere Vorbereitung notwendig oder spezielles Material erforderlich sein, kommuniziere ich das im Vorfeld.
Vor Ort Termine:
Findet der Termin bei dir in der Wohnung statt, bitte ich dich, im Umgang mit deinem Hund, dich ganz normal zu verhalten, also so, wie du immer mit deinem Hund umgehst, wenn Besuch kommt. So bekomme ich einen ehrlichen Einblick in eure Beziehung und euren Trainingsstand. Ich werde deinen Hund nicht weiter beachten, aber die Situation analysieren. Anschließend sprechen wir im Falle des Erstgesprächs miteinander oder wir arbeiten gemeinsam an dem im Erstgespräch definierten Trainingsschwerpunkt.
Termin im öffentlichen Raum:
Wenn wir uns im öffentlichen Raum treffen und du reist mit dem PKW an, lass den Hund so lange im Auto bis wir uns begrüßt und verabredet haben, wie wir ins Training starten.
Bei Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr sorge bitte dafür, dass der Hund an deiner Seite bleibt wenn wir uns Treffen bzw. weitere Hunde dabei sind.
Was bringt mir ein Training?
Das Training gibt Hintergrundinformationen zur Körpersprache und Verhaltensmotivation deines Hundes. Meine Trainings- und Managementansätze geben dir Impulse im Umgang mit deinem Hund sicherer zu werden und gemeinsam den Alltag entspannter zu gestalten .
Gibt es eine Erfolgsgarantie?
Eine Garantie gibt es in der Zusammenarbeit mit Lebewesen nie. Wie weit wir kommen und ob sich eine erwünsche Veränderung im Sinne einer Verbesserung einstellt hängt mit vielen Faktoren zusammen, nicht zuletzt auch mit deiner Bereitschaft, Verhaltensweisen zu reflektieren und künftig anders zu machen. Aber auch die Vorgeschichte deines Hundes, seine Genetik, seine Ernährung und sein gesundheitlicher Zustand haben Einfluss darauf, was möglich ist.
Siehe hierzu auch meine AGBs.
Was mache ich, wenn ich unzufrieden bin?
Um diese Situation möglichst zu vermeiden, ist das Erstgespräch essentiell, in dem wir uns genau darüber halten, was sich deiner Meinung nach ändern soll und ich analysiere, was möglich ist. Wir klären jeweils unsere Erwartungen und bekommen so schon einen Eindruck, ob die Zusammenarbeit funktioniert.
Sollte sich im Verlauf des gemeinsamen Trainings herausstellen, dass es doch nicht passt, wäre ich dankbar für eine offene und ehrliche Kommunikation. Vertraglich bist du nur insoweit an gebuchte und bezahlte Trainings und Kurse gebunden, aber nicht darüber hinaus.
Generell ist es mir aber ein Anliegen, konstruktiv und im beiderseitigen Interesse Lösungen zu finden.